Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 28 juli 2026
Artikel 1 – Identiteit van de verkoper
Deze webshop wordt beheerd door:
Aseri Enterprises, handelend onder de naam MAY
Ondernemingsnummer: 0750755353
E-mail: info@aseri-enterprises.com
Vestigingsland: België
In deze algemene voorwaarden worden Aseri Enterprises en MAY verder aangeduid als “MAY”, “wij”, “ons” of “onze”.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van MAY, iedere bestelling via onze webshop en iedere overeenkomst tussen MAY en de klant.
De klant kan deze voorwaarden vóór het plaatsen van een bestelling raadplegen. Door een bestelling te plaatsen, bevestigt de klant dat deze voorwaarden beschikbaar waren en aanvaardt de klant de toepassing ervan.
De wettelijke rechten van consumenten blijven altijd gelden. Bepalingen in deze voorwaarden mogen deze rechten niet beperken.
Artikel 3 – Productinformatie
MAY doet haar best om producten zo volledig en correct mogelijk te beschrijven.
De productpagina bevat onder andere informatie over:
- de belangrijkste eigenschappen;
- afmetingen;
- materiaal en opbouw;
- gebruik;
- onderhoud;
- prijs;
- beschikbaarheid.
Afbeeldingen zijn bedoeld om het product zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kleuren en details kunnen licht afwijken door beeldscherminstellingen, belichting of productiebatches.
Kennelijke schrijf-, invoer- of weergavefouten zijn niet bindend.
Artikel 4 – Prijzen
Alle prijzen worden weergegeven in euro en zijn de totale consumentenprijzen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Eventuele verzendkosten, kortingen en andere toepasselijke kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.
MAY mag haar prijzen aanpassen. Een prijswijziging heeft geen invloed op bestellingen die al correct zijn geplaatst en bevestigd.
Bij een duidelijke prijs- of systeemfout mag MAY contact opnemen met de klant. De klant krijgt dan de keuze om tegen de correcte prijs te bestellen of de bestelling kosteloos te annuleren.
Artikel 5 – Bestellingen
Een bestelling wordt geplaatst door:
- het gewenste product en aantal te selecteren;
- het product aan de winkelwagen toe te voegen;
- de gevraagde gegevens in te vullen;
- de bestelling en prijs te controleren;
- de bestelling met betalingsverplichting te bevestigen.
Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de klant een elektronische bevestiging.
De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van de contact-, factuur- en bezorggegevens. Fouten moeten zo snel mogelijk worden gemeld via info@aseri-enterprises.com.
MAY kan een bestelling weigeren of annuleren wanneer:
- het product niet beschikbaar blijkt;
- de betaling niet wordt goedgekeurd;
- sprake is van een duidelijke prijs- of systeemfout;
- redelijkerwijs fraude of misbruik wordt vermoed;
- levering onmogelijk of onrechtmatig is.
Een reeds ontvangen betaling wordt bij annulering door MAY terugbetaald.
Artikel 6 – Betaling
De beschikbare betaalmethodes worden tijdens het afrekenen weergegeven.
Betalingen worden verwerkt door Shopify en de beschikbare betaalproviders. De bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen of goedgekeurd.
MAY heeft geen toegang tot de volledige betaalkaartgegevens van de klant.
Artikel 7 – Verzending en levering
MAY levert momenteel aan klanten in Nederland en België.
De actuele verzendkosten, verzendmethodes en verwachte levertijd staan op de pagina Verzending & levering en worden waar nodig tijdens het afrekenen getoond.
De verwachte levertijd bedraagt doorgaans 1 tot 2 werkdagen. Dit is een verwachting en geen absolute garantie. Tijdens drukke periodes, feestdagen of vertragingen bij vervoerders kan de bezorging langer duren.
Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt de klant waar mogelijk een trackinglink.
MAY blijft verantwoordelijk voor de bestelling totdat deze op het opgegeven bezorgadres is geleverd, tenzij de klant zelf een vervoerder heeft gekozen die niet door MAY werd aangeboden.
Wanneer een pakket door een verkeerd of onvolledig opgegeven adres wordt teruggestuurd, mogen de kosten van een nieuwe verzending aan de klant worden aangerekend.
Artikel 8 – Herroepingsrecht en retouren
Consumenten hebben het wettelijke recht om een online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
MAY biedt daarnaast een ruimere retourtermijn van 30 dagen na ontvangst, onder de voorwaarden van het beleid Retouren & terugbetalingen.
Een retour kan worden gemeld via:
Na de melding ontvangt de klant de retourinstructies en het juiste retouradres.
De klant moet zorgvuldig met het product omgaan. Het product mag worden bekeken en beoordeeld zoals dat ook in een winkel mogelijk zou zijn.
Wanneer een product verder is gebruikt dan nodig om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen, kan MAY een redelijke waardevermindering toepassen.
Gewassen, bevuilde, beschadigde of intensief gebruikte producten kunnen daardoor mogelijk niet volledig worden terugbetaald.
De directe kosten van een gewone retourzending zijn voor rekening van de klant. Bij een verkeerd, beschadigd of defect geleverd product zorgt MAY kosteloos voor een passende oplossing.
Artikel 9 – Terugbetalingen
Bij een geldige herroeping betaalt MAY alle van de klant ontvangen betalingen terug, inclusief eventuele kosten van de goedkoopste door MAY aangeboden standaardlevering.
De terugbetaling wordt uiterlijk binnen 14 kalenderdagen uitgevoerd nadat de klant MAY over de herroeping heeft geïnformeerd.
MAY gebruikt voor de terugbetaling dezelfde betaalmethode als bij de oorspronkelijke bestelling, tenzij anders met de klant is overeengekomen.
MAY mag wachten met terugbetalen totdat het geretourneerde product is ontvangen of totdat de klant heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.
Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendmethode dan de door MAY aangeboden standaardlevering hoeven niet te worden terugbetaald.
De verwerkingstijd van een bank of betaalprovider kan ervoor zorgen dat het bedrag niet onmiddellijk zichtbaar is.
Artikel 10 – Wettelijke garantie
Op consumptiegoederen geldt de wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar.
Een product moet overeenkomen met wat de klant redelijkerwijs van het product, de productbeschrijving en het normale gebruik mag verwachten.
Bij een gebrek neemt de klant contact op via info@aseri-enterprises.com en verstrekt waar mogelijk:
- het bestelnummer;
- een omschrijving van het probleem;
- duidelijke foto’s.
Wanneer sprake is van een gebrek dat onder de wettelijke garantie valt, zorgt MAY zonder kosten voor een passende wettelijke oplossing, zoals vervanging, herstel, prijsvermindering of terugbetaling.
Schade die uitsluitend is ontstaan door verkeerd gebruik, normale slijtage, onjuist wassen, gebruik van wasverzachter of het niet opvolgen van de onderhoudsinstructies vormt niet automatisch een conformiteitsgebrek.
Dit artikel beperkt de wettelijke garantierechten van de consument niet.
Artikel 11 – Gebruik en onderhoud
De klant is verantwoordelijk voor het opvolgen van de gebruiks- en onderhoudsinstructies.
Voor de wasbare bedonderlegger gelden onder andere de instructies die op de productpagina of verpakking staan, waaronder:
- vóór het eerste gebruik eenmaal wassen;
- wassen tot de aangegeven maximumtemperatuur;
- geen wasverzachter gebruiken;
- alleen op lage temperatuur drogen wanneer een droger wordt gebruikt.
De werking en levensduur kunnen afnemen wanneer deze instructies niet worden gevolgd.
Artikel 12 – Aansprakelijkheid
MAY is verantwoordelijk volgens de toepasselijke wettelijke regels.
MAY is niet verantwoordelijk voor schade die uitsluitend het gevolg is van:
- onjuist of oneigenlijk gebruik;
- het niet opvolgen van duidelijke gebruiks- of onderhoudsinstructies;
- wijzigingen die de klant zelf aan het product heeft aangebracht;
- normale slijtage.
Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die volgens dwingend consumentenrecht niet mag worden beperkt.
Artikel 13 – Overmacht
Bij omstandigheden buiten de redelijke controle van MAY, zoals ernstige vervoersproblemen, natuurrampen, overheidsmaatregelen, storingen of arbeidsconflicten, kan de uitvoering van een bestelling worden vertraagd.
MAY informeert de klant zo snel mogelijk wanneer een dergelijke situatie aanzienlijke gevolgen heeft.
Wanneer levering blijvend onmogelijk wordt of onredelijk lang duurt, behoudt de consument de wettelijke rechten om de overeenkomst te beëindigen en een terugbetaling te ontvangen.
Artikel 14 – Klachten
Klachten kunnen worden ingediend via:
Vermeld bij voorkeur:
- naam;
- bestelnummer;
- omschrijving van de klacht;
- relevante foto’s of documenten.
MAY probeert klachten zo snel mogelijk en binnen een redelijke termijn te behandelen.
Wanneer een klacht niet rechtstreeks kan worden opgelost, kan een consument contact opnemen met de Belgische Consumentenombudsdienst, nadat eerst is geprobeerd het geschil rechtstreeks met MAY op te lossen.
Artikel 15 – Intellectuele eigendom
Alle teksten, afbeeldingen, logo’s, ontwerpen en overige inhoud van de webshop behoren toe aan MAY, Aseri Enterprises of de betreffende rechthebbende.
Deze inhoud mag niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gekopieerd, verspreid, aangepast of commercieel gebruikt.
Artikel 16 – Toepasselijk recht
Op de overeenkomst is Belgisch recht van toepassing.
Deze rechtskeuze ontneemt consumenten die in een ander land wonen niet de bescherming van dwingende consumentenregels die in hun woonland gelden.
Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbank die volgens de toepasselijke wettelijke regels bevoegd is.
Artikel 17 – Wijzigingen
MAY kan deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer de wetgeving, webshop of dienstverlening verandert.
Voor een bestelling geldt de versie die beschikbaar was op het moment dat de bestelling werd geplaatst.
Wanneer een bepaling geheel of gedeeltelijk ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen van toepassing.
Artikel 18 – Contact
Vragen over deze voorwaarden kunnen worden gestuurd naar:
Aseri Enterprises – MAY
E-mail: info@aseri-enterprises.com
Modelformulier voor herroeping
Vul dit formulier alleen in en stuur het terug wanneer je de overeenkomst wilt herroepen.
Aan:
Aseri Enterprises, handelend onder de naam MAY
E-mail: info@aseri-enterprises.com
Hierbij deel ik mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:
Product(en):
Bestelnummer:
Besteld op:
Ontvangen op:
Naam consument:
Adres consument:
Datum:
Handtekening consument, alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend: