Verzending & levering

Bij MAY willen we je bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk bezorgen.

Verzendkosten

Alle bestellingen naar Nederland en België worden gratis verzonden. Je betaalt dus geen extra verzendkosten bij het afrekenen.

Levertijd

De verwachte levertijd bedraagt doorgaans 1 tot 2 werkdagen. Tijdens drukke periodes of door vertraging bij de vervoerder kan de levering iets langer duren.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met een trackinglink.

Bestelling volgen

Met de trackinglink kun je de voortgang van je bestelling volgen. Het kan enkele uren duren voordat de vervoerder de trackinginformatie heeft bijgewerkt.

Verkeerd bezorgadres

Controleer je bezorgadres zorgvuldig voordat je de bestelling afrondt.

Heb je na het bestellen een fout ontdekt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@aseri-enterprises.com. Zolang de bestelling nog niet is verzonden, proberen we het adres aan te passen.

Wordt een pakket door een verkeerd of onvolledig ingevuld adres naar ons teruggestuurd, dan kunnen voor het opnieuw verzenden extra verzendkosten worden gerekend.

Niet-afgehaald pakket

Wanneer een pakket niet tijdig wordt afgehaald en daardoor naar ons wordt teruggestuurd, nemen we contact met je op.

Wil je de bestelling opnieuw ontvangen, dan kunnen hiervoor nieuwe verzendkosten worden gerekend. Wil je de bestelling annuleren, dan behandelen we deze volgens ons retour- en terugbetalingsbeleid.

Pakket niet ontvangen

Staat je bestelling als bezorgd aangegeven, maar heb je niets ontvangen? Controleer dan eerst bij buren, huisgenoten of een eventuele afgesproken veilige plaats.

Kun je het pakket nog steeds niet vinden? Neem dan contact met ons op via info@aseri-enterprises.com, zodat wij dit met de vervoerder kunnen onderzoeken.

MAY blijft verantwoordelijk voor de bestelling totdat deze op het opgegeven bezorgadres is geleverd.

Beschadigd geleverd

Is je bestelling beschadigd aangekomen? Stuur ons dan zo snel mogelijk:

• je bestelnummer;
• een korte beschrijving;
• duidelijke foto’s van het product en de verpakking.

We bekijken de situatie en zorgen kosteloos voor een passende oplossing wanneer het product tijdens verzending beschadigd is geraakt.

Contact

Heb je vragen over de verzending of levering van je bestelling?

E-mail: info@aseri-enterprises.com